Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 333w

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "333w" hoặc "Chúng tôi" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 333w, vận hành tại địa chỉ https://333w.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, ứng dụng di động và giao diện web liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi 333w.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng 333w, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá cược.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 333w cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp, các trò chơi dân gian và slot game.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng phát sinh trong tài khoản người dùng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 333w, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động iOS/Android, hay bất kỳ giao diện nào khác do 333w cung cấp). Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đối với người dùng tại Việt Nam.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

333w nghiêm túc tuân thủ quy định về bảo vệ trẻ em và người vị thành niên. Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 333w, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 333w có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản nếu có nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi theo quy định.

2.2 Yêu cầu về danh tính

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 333w. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. 333w có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với người dùng có quốc tịch nước ngoài).
• Bằng lái xe hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác được 333w chấp nhận.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng trong vòng 03 tháng gần nhất).

2.3 Yêu cầu về khu vực địa lý

Dịch vụ của 333w hiện hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật của khu vực nơi họ sinh sống hoặc truy cập dịch vụ. 333w không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào do người dùng tự gây ra.

2.4 Một tài khoản cho mỗi người dùng

Việc tạo nhiều tài khoản – bao gồm sử dụng tên khác nhau, số điện thoại khác nhau, địa chỉ email khác nhau hoặc bất kỳ phương thức nào nhằm che giấu danh tính thật – là hành vi gian lận nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

333w hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây, tất cả đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ):

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác.
• Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ nội địa/quốc tế được 333w hỗ trợ tại từng thời điểm.

3.2 Quy định nạp tiền

Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì đối với ví điện tử và trong vòng 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. 333w không thu bất kỳ khoản phí nào từ giao dịch nạp tiền của người dùng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

3.3 Quy định rút tiền

Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Người dùng chỉ được phép rút tiền về tài khoản thanh toán đứng tên chính mình – nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người thứ ba. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến xác minh giao dịch lớn, thời gian có thể kéo dài tối đa 24 giờ làm việc.

3.4 Giới hạn giao dịch

333w có quyền đặt giới hạn giao dịch hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng cho từng tài khoản tùy theo cấp độ xác minh danh tính (KYC) và lịch sử giao dịch. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn nâng hạn mức giao dịch sau khi hoàn tất xác minh đầy đủ.

4.1 Nguyên tắc chung

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của mình. 333w cung cấp nền tảng và dịch vụ nhưng không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua của từng ván cược. Tất cả các kết quả trò chơi đều được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/xổ số tương ứng.

4.2 Tính hợp lệ của cược

• Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 333w xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch.
• Cược đặt sau khi sự kiện bắt đầu (đối với cược trước trận) sẽ bị hủy tự động.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc thông tin kèo bị hiển thị sai, 333w có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

4.3 Quy định đặt cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng loại trò chơi và được hiển thị trực tiếp trên giao diện. 333w có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thời điểm mà không cần báo trước, tuy nhiên sẽ hiển thị hạn mức mới trước khi người dùng đặt cược.

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt tại 333w đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tối đa lên đến 5.000.000 VNĐ, với điều kiện vòng cược x20 trên tổng số tiền thưởng nhận được.
• Hoàn tiền hàng tuần: Tỷ lệ hoàn tiền và điều kiện cụ thể được công bố trên trang khuyến mãi và có thể thay đổi theo từng tuần.
• Chương trình VIP: Thành viên VIP được hưởng các ưu đãi riêng, bao gồm hạn mức rút tiền cao hơn, hoàn tiền đặc biệt và dịch vụ hỗ trợ ưu tiên.

5.2 Hành vi gian lận khuyến mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận thưởng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, hoặc cấu kết với người dùng khác để đảm bảo kết quả. 333w sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và có quyền thu hồi toàn bộ số tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm.

5.3 Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng và ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 30 ngày kể từ ngày được cấp). Hết thời hạn, số tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có bất kỳ khoản bồi thường nào.

6.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 333w khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 333w (nhân viên 333w sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

6.2 Trách nhiệm đối với hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 333w về việc tài khoản bị xâm phạm. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 333w qua email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 333w:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, cheat engine, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng 333w như một phương tiện để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản. 333w tuân thủ đầy đủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác có hệ thống các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi để trục lợi bất chính.
• Đe dọa và quấy rối: Có lời lẽ đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của 333w hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh nào.
• Truy cập trái phép: Cố tình truy cập vào các khu vực hạn chế của hệ thống 333w, thực hiện tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật.

8.1 Quyền của 333w

333w bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật nhằm bảo vệ tài khoản người dùng hoặc hệ thống.

8.2 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược). 333w sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 333w không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất về cược và lợi nhuận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của 333w (bất khả kháng).
• Hành vi trái phép của b ên thứ ba, bao gồm tin tặc, lừa đảo trực tuyến hoặc các cuộc tấn công mạng nhắm vào người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Thông tin không chính xác được cung cấp bởi người dùng trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

333w cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy mình không thể kiểm soát hành vi cá cược. Tính năng này có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt.
• Đặt giới hạn thời gian: Người dùng có thể thiết lập giới hạn thời gian truy cập hàng ngày để tránh chơi quá mức.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài quá 60 phút liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, vui lòng tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của 333w hoặc liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

333w có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 333w sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web và ứng dụng di động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình quy định tại Điều 8.2.

12.1 Luật điều chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế về thương mại điện tử và cờ bạc trực tuyến. Đối với người dùng tại Việt Nam, các quy định về bảo vệ người tiêu dùng của Việt Nam cũng được áp dụng tương ứng trong phạm vi pháp luật cho phép.

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected], bao gồm tên tài khoản, mô tả sự việc, ngày giờ xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 333w cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra kỹ lưỡng, 333w sẽ đưa ra quyết định có tính ràng buộc. Quyết định này sẽ được thông báo bằng văn bản qua email.

12.3 Giải quyết bên ngoài

Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của 333w sau khi đã hoàn tất quy trình nội bộ, hai bên có thể đồng thuận lựa chọn một tổ chức trọng tài độc lập được công nhận quốc tế để giải quyết tranh chấp. Chi phí trọng tài sẽ được phân chia theo quyết định của trọng tài viên dựa trên kết quả giải quyết vụ việc.